一、七天鑑賞期

Q：什麼是「七天鑑賞期」呢？

A：根據消保法規定，REAICE提供七日鑑賞期權益。

於完成簽收取件的隔日起算⾄第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。於本網站購物的消費者，均享有商品到貨後七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），所以商品退換貨必需保持商品完整、配件齊全，拆封包裹請錄影。

二、退換貨流程

買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退換貨需求。

• • • 七天鑑賞期內來回運費均由本公司負擔

  • • 超過七天鑑賞期後，商品寄回公司運費須由消費者負擔，檢測判定是否為人為損害，若是非人為損害本公司將負擔寄回運費。

  • • 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

  • • 收到貨品後因非人為因素之商品損毀、刮傷，或運輸過程造成包裝破損不完整者，請儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定並儘速寄出新品。

  • • 所有要辦理退貨或換貨的客戶請 e-mail或來電至本公司，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，e-mail地址。

  • • 您所訂購之商品無問題而您欲退貨，須自行負擔將商品寄回之運費。

  • • 退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則本公司有權拒絕接受退貨。

  • • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

三、維修流程

維修在保固一年期間均有保障。

若是需要維修請先填寫線上報修表單，並加入Line線上客服（ID：@reaice）傳訊息告知：「我已填寫報修表單」，將有專人與您聯繫。

四、退款流程

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