REAICE提供 1年商品保固，起始於產品購買當日，本公司將依下列條件，提供產品保固服務。

1. 保固期間出現的產品瑕疵問題，均可進行維修或更換。
2. 保固僅針對正常使用下所造成之產品損壞負責，並不包括意外損害、磨損與撕裂、意外損失或未遵照手冊指示的不正確使用。
3. 若是充電插腳損壞導致無法充電，屬於人為因素故不在保固範圍內。
4. 在法令允許的範圍內，REAICE將不針對上述損害所造成的產品瑕疵提供更換服務。

❶ STEP1

請先確認購買日期是否在一年保固範圍內，若在保固內，請填寫線上表單申請保固。

若超過保固期，請直接私訊官方Line@ ID: @reaice ( 請務必加＠），將會有客服人員協助您維修事宜。

❷ STEP2

填寫完線上表單後，請加入我們的官方LINE@ID 並傳送訊息：「我已填寫商品保固申請表」

❸ STEP3

將需要進行維修的商品包裝好，並寄送至表單內提供的地址。
請您在包裹內留下您的收件資訊及購買證明，包裹內若沒有這兩項資訊，將一律不授予處理。

❹ STEP4

本公司將於收到包裹日起約3-7個工作天，為商品進行檢測與維修。
若判斷產品無須報修，亦會於官方Line@reaice 提供您處理商品問題的解決方法，並提供您最完善的服務！